Retoure
Egal ob du einen Artikel falsch, zu klein oder zu groß bestellt hast, du kannst ihn unkompliziert an uns zurücksenden. Für eine allgemeine Rückgabe im Rahmen des Widerrufsrechts hast du 14 Tage Zeit. Auch ein Umtausch ist möglich.
Solltest du einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, nutze bitte das unter "Reklamation" verlinkte Formular.
Rückgabe und Umtausch
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Schritt 1
Verpacke den Artikel, welchen du zurücksenden möchtest und fülle das Rücksendeformular aus. Ergänze es wenn nötig durch weitere Informationen.
Kein Rücksendeformular vorhanden? Rücksendeformular hier herunterladen. -
Schritt 2
Sende den Artikel mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurück. Die Anschrift für die Retoure findest du auf dem Rücksendeschein.
Nutze für den Versand bitte unbedingt eine geeignete Versandverpackung. -
Schritt 3
Wenn dein Paket bei uns eigetroffen ist, bearbeiten wir deine Retoure innerhalb von maximal 7 Werktagen.
Je nach Fall setzen wir uns mit dir in Verbindung, senden dir einen neuen Artikel zu oder du erhältst direkt eine Rückerstattung.
Bitte beachte, dass wir im Fall einer regulären Rückgabe leider keine Rücksendelabel zur Verfügung stellen können. Die Kosten für Rücksendungen sind in diesem Fall vom Käufer zu tragen.
Reklamation
Kontaktiere uns über unser Formular
Auch wenn einmal ein Problem auftritt, sind wir selbstverständlich für ich da. Nutze einfach unser Formular wenn du einen Grund zur Reklamation hast und wir kümmern uns umgehend um eine Lösung für dein Problem.
Diese Seite hat dir nicht geholfen oder du hast ein besonderes Anliegen? Dann kontaktiere uns gerne.